Q & A

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  • 한국형 플러그

    한국형 플러그 맞나요? 

    알리에서 파는 제품은 전부 4.0mm 인것 같은데 

    한국형인 4.8mm가 맞는지 문의드립니다.

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    정****
    베이스어스 65w GaN3 Pro 데스크탑 충전기 PD충전 한국형플러그 0점
    상품:한국형 플러그
    정**** 2022-10-03
  • 충전 전압

    상품설명에 표기에는 5V 2.1A(MAX)로 되어 있는데,

    꼽아보면 12V로 충전되는거 같습니다.

    정상일까요

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    파****
    베이스어스 A3 차량용 진공 청소기 0점
    상품:충전 전압
    파**** 2022-09-29
  •    답변 답변드립니다.
    안녕하세요 고객님
    해당 제품은 최대 10w전력정도로 충전이 가능한 제품입니다만 12v를 확인한건 어디서 확인하셨을까요? 전력측정기를 꽂고 충전하신선가요 암페아 값까지 제대로 나와있지 않아 자세한 상담이 불가능합니다.
    카카오톡채널 베이스어스코리아 혹은 네이버 톡톡으로 주문내역 캡쳐 후 전송해주시면 신속히
    안내 도와드리겠습니다.
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    관리자
    0점
       답변 상품:답변드립니다.
    관리자 2022-09-30
  • LG 34WN650 모니터 연결시 해상도 문제

    노트북에 모니터를 바로 연결하면 2560x1080 해상도를 지원하는데요

    허브를 물려서 연결하면 1920x1080 해상도만 지원이 되네요

    해결방법이 없을까요?

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    박****
    베이스어스 메탈 글림 C타입 6-in-1 허브 도킹 스테이션 0점
    상품:LG 34WN650 모니터 연결시 해상도 문제
    박**** 2022-09-28
  •    답변 답변드립니다.
    안녕하세요 노트북에 메탈그램 허브를 연결시 최대 4k 30Hz까지는 지원을 하지만 해상도의 결정은 허브에서 되는것이 아니라 노트북의 그래픽카드 혹은 DP ALT Mode 의 스펙에 따라 최대 해상도가 결정됩니다 만약 노트북의 HDMI 출력이 최대 FHD해상도라면 최대 FHD까지만 출력이 가능하기 때문에 불가능합니다.
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    관리자
    0점
       답변 상품:답변드립니다.
    관리자 2022-09-28
  • 비밀글65w 충전기
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    박****
    0점
    상품:65w 충전기
    박**** 2022-09-27
  •    답변 비밀글답변드립니다.
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    관리자
    0점
       답변 상품:답변드립니다.
    관리자 2022-09-28
  • flash series 3 in1 케이블 관련

    오프라인으로 구매한 베이스어스 케이블로 처음으로 동시 충전을 시도해보았습니다.  동시 충전이 안됩니다. A/S는 어떻게 신청해야 하나요?

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    원****
    0점
    상품:flash series 3 in1 케이블 관련
    원**** 2022-09-24
  •    답변 답변드립니다.
    안녕하세요 고객님
    저희는 온라인으로만 판매하고 있고, 케이블은 초기불량이 아닌 이상 A/S대상이 아니여서 구매한 오프라인 매장에 문의해보셔야 가능할 것으로 생각됩니다.
    이용해 주셔서 감사합니다.
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    관리자
    0점
       답변 상품:답변드립니다.
    관리자 2022-09-26
  • 공식 A/S 센터 연락처 좀 부탁 드립니다.

    차량용 점프스타터 사용중에 먹통이 되었는데 A/S 가능한지 확인이 필요하여 문의드립니다.

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    김****
    0점
    상품:공식 A/S 센터 연락처 좀 부탁 드립니다.
    김**** 2022-09-23
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