베이스어스

안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 내용 확인 후 해당 제품에 대해 조회해보니 PD충전 프로토콜이 지원되는 제품으로 저희 제품으로 충전이 되야하는게 정상으로 보여집니다.

해당 모니터 제품의 C타입 단자가 2개 있는데 왼쪽에 있는 C타입이 전원공급타입으로 보여집니다 그 곳에 연결하시고 충전하신게 맞으실까요?

65W 프로제품으로 충전하셨다고 하는데 어느 포트를 연결해 사용하신지에 대한 정보가 없어 안내드립니다. C-1이 아닌 C-2에 연결하시고 USB-A포트에도 케이블을 연결해놓으셨더라면 출력부족으로 인해 그러한 증상이 나타날 수 있습니다.
모든 포트의 케이블 제거하신 뒤 C-1단독으로 제품 충전하신게 맞으실까요?

두 내용 모두 알고 계신뒤 저렇게 연결하셨을때도 불량이라면
카카오톡채널 베이스어스코리아로 문의부탁드립니다.
반품진행에 대해 안내드리도록 하겠습니다.